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L'Istituto Città di Roma è governato da un Consiglio d'Amministrazione composto da sette membri. La gestione, affidata al Direttore Generale, è articolata nelle seguenti Aree:

• Direzione delle Risorse Umane
• Direzione Tecnico Operativa
• Servizio Tecnico-Operativo
• Servizio Commerciale
• Servizio Amministrativo

La struttura si avvale inoltre di esperti e consulenti per l'area Tecnologica e per quella relativa alle Certificazioni di Qualità, alla Sicurezza sul lavoro ed alla Privacy.